近年来 ，随着租房需求激增
，私改房屋结构
、超额容纳租客等现象逐渐凸显，同时往往伴随私拉电线、超负荷使用电器等乱象 。这无形中给楼道安上了“定时炸弹 ” ，形成了严重的安全隐患
。

近期
，有市民通过“12345
”市民服务热线来电反映闸殷路某小区的业主将房屋结构改变，通过砌墙为群租行为提供便利 ，这导致房间内频繁出现人员活动噪音且产生异味
，希望有关部门及时核实并处置。

在接收工单后，殷行街道第三网格工作站第一时间电联市民 ，与其建立联系并明确诉求
，同时，网格工作站立即启动联勤联动处置机制 ，携手街道综合行政执法队 、居委会
、物业、社区民警等部门成员形成处置合力，赶赴实地组织勘察 。

通过反映人提供的具体地址
，执法人员很快来到了该出租屋，还没等工作人员步入客厅 ，一股刺鼻的酸臭混合着腐木霉味便从更深处房间的门缝与卫生间传来
。进入后发现
，房东已将室内的正常布局结构改变，通过在客厅中段加装隔墙以增加独立空间的面积 ，墙体的异常改动让整个房间变得逼仄局促
，在部分拐角处转身也显得吃力。

由于屋内还有不少人员走动的声音，证明房屋目前正处于出租状态 。为进一步了解房屋更改情况 ，执法人员从相关单位调出建筑图纸
，经过现场核实比对后发现该原始房型为2室1厅1厨1卫，而如今已被“爆改”成了4室0厅1厨1卫 ，本就面积不大的卧室 、客厅被分割成了四块区域
，这也意味着内部人均居住面积大大减少，正常的生活环境恐难以得到保障
。

经执法人员统计 ，有限的空间内共居住7人：西南侧空间居住3人；东南侧空间居住3人；西北侧空间居住1人。人均居住面积早已越过“群租 ”红线 。除此之外，现场还发现私拉乱接电线
、生活垃圾与大功率电器紧挨堆放、室内抽烟等情况
，存在重大安全隐患。同时，上下床铺让本就狭窄的室内空间变得拥挤不堪 ，而随意堆放的衣物 、生活用具等杂乱无章地堆积在各个角落
，占据了绝大部分地面空间，使得租客进出通道几近堵塞 ，一旦发生火灾
，无法及时撤离
。

掌握有关情况后，工作人员随即迅速约谈房东至第三网格工作站 ，通过具体群租险情案例
、《上海市住房租赁条例》及相关法规分析
，告知其群租的危害，责令其必须立即整改群租行为 ，对室内租客也同样进行警示教育。同时
，网格工作站与综合行政执法队、物业 、居委、社区民警等各部门工作人员于次日上午在居委会议室开展多方联动协调会，为排除现场群租隐患
、保障内部用电、居住安全制定合理对策 。工作站当场对房东提出整改要求 ，一是要求将该处房屋的隔墙进行拆除；二是按人均居住面积要求将该处房屋内的居住人数控制在6人以内；三是整改后需保证室内不得有大声喧哗的行为等
。会议上，房东接受整改要求并承诺两周内全力落实整改要求。

在减少室内租住人数的强制要求下
，现场处置人员通过人员安全教育了解租客生活难处，并结合实际需要为他们提供合适的工作岗位与求职方向建议 。对于希望搬出该处的租客 ，则为其提供廉租房申请途径
。处置人员通过与租客多个方面的“促膝长谈
”
，第一时间做好了安抚工作，期间有两位租客自愿离开该处出租屋 ，达成了人数减少的目标。整改期间由于需要进行破拆
，社区居委就近为租客提供了临时住所以及生活必需品，也在办公驻地开设“爱心小屋” ，对有需要的租客提供帮助 。

后续的隔墙拆除由房东自行寻找施工队开展作业
，网格站工作人员则通过现场指导以及电话沟通实时推进，及时跟进整改进度
。最终 ，于次日将所有隔墙完全拆除
，同时对所有存在安全隐患的违规搭设 、用电器材
、生活垃圾进行清理，待重新布设 ，整改行为最终完成。

为巩固整治成效，殷行街道有关部门发挥“组合拳 ”处置动能
，制定了一套系统化“三维立体”长效管理机制，涵盖常态化巡查、宣传引导以及联动化解等多维度措施 ，持续打好“防返潮
”阵地战 。街道有关部门严格按照法规要求对重点社区及曾存在群租现象的社区开展常态化巡查
，高频次开展已整治区域“回头看”行动，确保社区百姓生活安全无忧；通过案例警示 、普法宣传等多途径手段普及法律法规 ，将居住安全知识送至千家万户
，进一步提升居民的安全意识与辨识危机的能力
。

在后续电话回访中，反映人不仅对执法人员通过高效联勤处置将居民生活困扰
、安全隐患及时有效消除表达了感谢 ，还真真切切地感受到了街道对居民诉求、社区居住安全的重视。

下一步
，殷行街道将不断深化社区普法宣传，继续加大违规住人等违法行为的整治力度 ，努力营造一个更加安全 、和谐
、宜居的社区环境 。同时
，通过建立高效联动的应对机制，切实加强组织执行保障 ，持续提升工作成效，真正将来自“12345 ”市民服务热线的诉求高度融入实际行动
，将成果嵌入百姓心中。